📦 Política de Envio & Entrega – RYZE

Bem-vindo(a) à RYZE.
Aqui explicamos de forma clara e transparente como funcionam nossos prazos, métodos de envio e informações importantes sobre acompanhamento.

1. Como funciona o envio dos pedidos

Trabalhamos com estoque nacional e internacional, dependendo do produto.
Para garantir variedade e preço competitivo, alguns itens são enviados diretamente de nossos parceiros logísticos.

Após a confirmação do pagamento:

Processamento do pedido: 1 a 3 dias úteis
Envio: realizado automaticamente após o processamento
Você receberá um e-mail com a confirmação do pedido e, assim que o produto for enviado, receberá o código de rastreio

2. Prazos de entrega

Os prazos variam de acordo com o tipo de produto e seu local de envio:

📍 Produtos nacionais (Brasil):

Prazo médio: 5 a 12 dias úteis

🌎 Produtos internacionais (Dropshipping):

Prazo médio: 10 a 25 dias úteis
Em alguns casos, pode levar até 30 dias úteis devido a inspeções alfandegárias

Obs.: Esses prazos começam a contar após o envio e não após a compra.

3. Acompanhamento do pedido (Rastreio)

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com:

Código de rastreio
Link para acompanhar o pedido

O rastreio pode levar 2–5 dias úteis para atualizar, especialmente em envios internacionais.

4. Taxas e tarifas alfandegárias

A RYZE cobre todas as taxas de importação.
Você não paga nada adicional ao receber seu pedido.

5. Endereço incorreto ou incompleto

Caso o pedido retorne por erro no preenchimento do endereço pelo cliente, será necessário:

Pagar um novo frete para reenvio OU
Solicitar o cancelamento (se o produto retornar ao estoque)

Recomendamos revisar atentamente as informações de entrega antes de finalizar a compra.

6. Pedido marcado como entregue e não recebido

Se o rastreamento indicar entrega, mas você não recebeu:

Verifique se foi recebido por porteiro, familiar ou vizinho;
Confira o endereço informado;
Entre em contato com a RYZE:
📧 [email protected]

Abriremos uma investigação junto à transportadora.

7. Atrasos

Podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:

Greves
Atrasos alfandegários
Problemas climáticos
Alto volume de pedidos em datas especiais (Black Friday, Natal, etc.)

Caso o pedido ultrapasse o prazo estimado, entre em contato que iremos atualizar você.

8. Dúvidas ou suporte

Nossa equipe está pronta para ajudar!
📧 [email protected]

Responderemos o mais rápido possível.

🔒 Compromisso RYZE

Transparência, qualidade e confiança — esse é o nosso estilo.
Sua satisfação é nossa prioridade.

Política de Envio e Entrega